Política de Devoluciones y Garantía
🔁 Política de Devoluciones y Garantía – bandejasim.cl
En bandejasim.cl queremos que compres con confianza. Por ello, hemos definido una política de devoluciones y garantía clara y transparente para todos nuestros productos.
✅ Garantía Legal
De acuerdo con la legislación chilena vigente, todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses en caso de presentar:
- Falla de fabricación.
- Producto defectuoso.
- Producto distinto al adquirido.
En estos casos, el cliente podrá optar por:
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero.
🔧 Condiciones para devolución o cambio
Para hacer efectiva una devolución o garantía, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- No presentar daños ocasionados por uso indebido o manipulación incorrecta.
- No presentar deformaciones, quiebres o modificaciones posteriores a la entrega.
- Mantener su estado original.
- Ser devuelto con su embalaje original cuando corresponda.
- Corresponder efectivamente al producto adquirido en bandejasim.cl.
Recomendamos verificar cuidadosamente la compatibilidad del modelo antes de realizar la instalación o utilización del repuesto.
❌ Exclusiones de garantía
No se aceptarán devoluciones o solicitudes de garantía cuando
- El producto presente daños físicos ocasionados después de la entrega.
- Existan señales de manipulación indebida.
- La bandeja SIM haya sido doblada, quebrada, modificada o alterada.
- El producto haya sido utilizado en un modelo distinto al indicado en la descripción.
- El daño sea consecuencia de un uso incorrecto por parte del cliente.
🕒 Plazos para solicitar devolución
- Derecho a retracto: hasta 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que éste no haya sido utilizado y se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Garantía legal: hasta 6 meses desde la fecha de compra.
- Producto recibido incorrectamente: informar dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
🚚 Costos de envío
- Si la devolución corresponde a una falla de fabricación o error de despacho, los costos de transporte serán asumidos por bandejasim.cl.
- Si la devolución corresponde a un error de compra o incompatibilidad seleccionada por el cliente, los costos de envío asociados serán de cargo del comprador.
📝 Procedimiento para solicitar garantía o devolución
- Contáctanos indicando tu número de pedido.
- Describe el inconveniente presentado.
- Adjunta fotografías que permitan evaluar el caso.
- Nuestro equipo revisará la solicitud.
- Te entregaremos instrucciones para devolución, cambio o reembolso según corresponda.
El plazo de respuesta es de 1 a 3 días hábiles.
💡 Recomendaciones importantes
- Verifica siempre el modelo exacto de tu teléfono antes de comprar.
- Revisa la compatibilidad indicada en cada ficha de producto.
- Conserva el embalaje hasta comprobar que el producto corresponde al modelo requerido.
- Ante cualquier duda, contáctanos antes de realizar la compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones descritas anteriormente.
“¿No estás seguro de la compatibilidad? Contáctanos antes de comprar y te ayudaremos a identificar la bandeja SIM correcta para tu teléfono.
Para consultas: info@puertodecarga.cl
